365 jours dans un centre commercial

Lorsque les consommateurs se déplacent dans un centre commercial leur préoccupation est de pouvoir se garer facilement, de circuler librement mais en toute sécurité. Et les plans vigipirate renforcés obligent nos agents à redoubler de vigilance, à exercer leur métier avec rigueur, bienveillance et discrétion.

Chaque agent reçoit un ordre de mission mensuel qui sera adapté au jour le jour selon les exigences de nos clients. Les consignes sont données quotidiennement, lors de la prise de fonction, et sa mission dure entre 10 et 12 h. Le client final (directeur de la sécurité ou directeur de magasin) dispose d’une visibilité immédiate sur tout ce qui se passe (utilisation de mains courantes électroniques) permettant un contrôle en temps réel. Nous sommes de fait très exigeants sur la formation de nos agents et nous disposons de deux centres de formation (ecome) et asf.

Chaque agent doit véhiculer les valeurs de l’entreprise et respecter le code de déontologie : discrétion, non-violence, honnêteté…